Términos de Servicio

Vigentes desde: 16 de octubre de 2026

1. Este Acuerdo

Estos Términos, junto con tu cotización por escrito, son todo el acuerdo entre tú y Real App Solutions (Naples, Florida). Al aprobar una cotización o hacer un pago, los aceptas.

Si tu cotización por escrito incluye precios o condiciones especiales, esos aplican a tu proyecto y tienen prioridad sobre esta página.

"Por escrito" incluye correo electrónico y mensajes de WhatsApp.

2. Nuestros Planes

Página Web Profesional, Presencia Completa, Tu Propia App, Web en Propiedad y Mantenimiento. Lo que incluye cada plan está en nuestro sitio y se confirma en tu cotización. Lo que no aparezca ahí no está incluido y se cotiza aparte.

3. Pagos

• Los pagos de inicio y los pagos únicos se hacen por adelantado, antes de empezar.
• Tu Propia App: 50% del pago de inicio para empezar y 50% al lanzar.
• Tu plan mensual empieza el día que tu web o tu app sale en vivo y se cobra cada mes en esa fecha.
• Aceptamos tarjeta mediante Stripe, u otra forma de pago que te confirmemos por escrito. Los precios son en dólares estadounidenses.

4. Pagos Atrasados o Fallidos

• Si un pago mensual falla, te avisamos para que lo corrijas.
• Si a los 7 días sigue sin pagarse, podemos pausar tu web o tu app hasta que se pague.
• Si a los 30 días sigue sin pagarse, podemos cancelar tu plan.
• Si reclamas un cobro con tu banco (contracargo) por un trabajo que sí entregamos, podemos pausar tu servicio mientras se resuelve.

5. Cancelar

Puedes cancelar un plan mensual cuando quieras, por correo o por WhatsApp. Tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar. No hay contratos largos ni cargos por cancelar.

6. Cuando Termina un Plan Mensual

• Los planes mensuales funcionan en nuestro hosting y nuestra plataforma, así que la web o la app se desconecta cuando termina el plan.
• Tu dominio sigue siendo tuyo. Si lo manejamos nosotros, te pasamos el control cuando lo pidas.
• Si lo pides dentro de 30 días, te enviamos una copia de tu contenido (textos, fotos, logo) y, en las apps, tu lista de clientes en una hoja de cálculo. Después de 60 días podemos borrarlo.
• Si quieres que tu web sea tuya para siempre, puedes pedirnos una cotización con la opción Web en Propiedad.

7. Tu Dominio

Registramos tu dominio a tu nombre en todos los planes, y su renovación está incluida mientras tu plan mensual esté activo. Cuando tu plan termina, mantener el dominio renovado queda a tu cargo.

8. Plazos, Ajustes y Cambios del Mes

• Los plazos empiezan cuando recibimos todo lo que necesitamos de ti (servicios, fotos, logo, accesos). La mayoría de las páginas web están listas en 1 a 2 semanas desde ahí. Para las apps, te damos una fecha de entrega por escrito antes de que pagues.
• Antes de publicar, se incluyen hasta 2 rondas de ajustes. Tú apruebas el trabajo antes de que salga en vivo.
• Después de publicar, Página Web Profesional y Presencia Completa incluyen hasta 2 cambios pequeños al mes (textos, precios, fotos, horarios o un servicio nuevo). Los cambios que no uses no se acumulan.
• Páginas nuevas, funciones nuevas o rediseños se cotizan aparte y solo se hacen después de que apruebes la cotización.
• Si no sabemos de ti por 30 días durante un proyecto, lo pausamos. A los 60 días podemos cerrarlo; el trabajo ya hecho no se reembolsa y retomarlo puede cotizarse.

9. Tu Propia App

• Una app de reservas con tu nombre, tu logo y tus colores, hecha sobre nuestra propia plataforma de reservas.
• Se ofrece solo como plan mensual, nunca como compra única. El sistema que la hace funcionar sigue siendo nuestro; tu nombre, tu logo, tu contenido y tu lista de clientes siguen siendo tuyos.
• Incluye hasta 3 empleados; cada empleado adicional cuesta $10 al mes.
• Tus clientes la instalan desde tu página web en su teléfono. Publicarla en la App Store de Apple o en Google Play a tu nombre no está incluido y se puede cotizar aparte.

10. Web en Propiedad

Pagas una sola vez. Al completar el pago, eres dueño del código y el contenido final de tu página web y de su dominio. Después de la entrega, el hosting queda a tu cargo, a menos que agregues un plan de Mantenimiento. Esta opción es solo para páginas web, no para apps.

11. Tarjetas de Presentación

Cuando Presencia Completa incluye tarjetas de presentación, el primer lote impreso está incluido. Las reimpresiones se cotizan aparte.

12. Tu Contenido y Tu Negocio

• Confirmas que tienes derecho a usar las fotos, logos y textos que nos das.
• Respondes por la información de tu negocio que aparece en tu web o tu app: precios, servicios, licencias, permisos, seguros y cualquier afirmación que hagas. Publicamos lo que nos das; no lo verificamos.
• Eres responsable de cumplir las leyes y normas de tu oficio.
• Si alguien nos reclama por un contenido o una información que nos diste, te comprometes a cubrir los costos de ese reclamo.

13. La Información de Tus Clientes

La información que tus clientes ponen en tu web o tu app (nombres, teléfonos, reservas) es tuya. La guardamos solo para hacer funcionar tu servicio, como se explica en nuestra Política de Privacidad, y nunca la vendemos. Tú respondes por cómo la usas, por ejemplo cuando contactas a tus clientes.

14. Servicios de Otras Empresas

Tu web o tu app depende de servicios de otras empresas, como Google, proveedores de hosting, registros de dominios y Stripe. No los controlamos. Por ejemplo, Google decide si verifica tu Perfil de Business y en qué lugar apareces en las búsquedas. No somos responsables por sus decisiones, caídas o cambios de reglas, pero te ayudamos a resolverlos.

15. Lo Que No Garantizamos

Trabajamos con estándar profesional y mantenemos tu web o tu app en línea lo más posible, pero no podemos garantizar que nunca se caiga, ni garantizamos resultados de negocio como cierta cantidad de clientes, reservas, ventas o posiciones en Google.

16. Límite de Nuestra Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, si algo sale mal, lo máximo de lo que respondemos es lo que nos pagaste en los 3 meses anteriores al problema (o, en un proyecto de pago único, el precio de ese proyecto). No respondemos por pérdidas indirectas, como ganancias o clientes perdidos.

17. Reembolsos

• Los pagos de inicio y el trabajo a medida no se reembolsan una vez empezado, porque se hacen específicamente para ti.
• Los pagos mensuales ya cobrados no se reembolsan.
• Si no podemos entregar algo que prometimos por causas nuestras, te devolvemos lo que pagaste por la parte no entregada.

18. Nuestro Portafolio

Podemos mostrar tu web o tu app en nuestro portafolio e incluir un pequeño enlace "Hecho por Real App Solutions" al final de tu sitio. Si prefieres que no, solo dínoslo por escrito.

19. Uso Aceptable y Fin del Servicio

No hacemos ni alojamos contenido ilegal, fraudulento, de odio o para adultos. Podemos pausar o terminar un servicio, avisándote, por falta de pago, por ese tipo de contenido o por trato abusivo. Si terminamos un servicio por razones que no son culpa tuya, te devolvemos lo que hayas prepagado y no se haya usado.

20. Tu Precio Queda Congelado

• Tu mensualidad no sube mientras tu plan siga activo. Si algún día subimos nuestros precios, los precios nuevos aplican solo a clientes nuevos.
• Los extras que elijas (como empleados adicionales) y los trabajos nuevos que pidas se cobran según lo cotizado.
• Si cancelas y vuelves más adelante, aplican los precios vigentes en ese momento.

21. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente siempre está en esta página con su fecha. Los cambios nunca te quitan nada de lo incluido en tu plan activo y nunca aplican a trabajos ya pagados.

22. Ley y Otros Detalles

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales del Condado de Collier, Florida. Si alguna parte de estos Términos no se puede aplicar, el resto sigue vigente.

23. Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a realappsolutions@gmail.com o por WhatsApp (239) 327-8471.